Una empresa decide usar un modelo de inteligencia artificial para pronosticar cuál será la demanda en la segunda mitad del año. Luego, en esos seis meses, aumenta su precisión del pronóstico, la falta de producto disminuye y la rotación de inventario mejora.
¿A qué le podemos atribuir el resultado? ¿Es debido al empleo de la IA, a una temporada favorable o a la casualidad? ¿Se debe seguir usando esta herramienta para el siguiente semestre de la misma manera?
Muchos directivos responden a este tipo de incógnitas desde la intuición, ya que es rápida y se sustenta en su vasta experiencia, pero es más susceptible a errores y sesgos. Además, la interacción con el mercado es un fenómeno complejo en suma.
En este sentido, la mejor manera de sustentar nuestras inferencias y decisiones es mediante nuestro método más confiable para la construcción de conocimiento: la ciencia.
En el título del artículo, la expresión “el nuevo estándar” no se refiere a un requisito legal ni a una condición de contratación generalizada. Más bien alude al nivel de rigor para tomar decisiones cada vez más eficaces ante los problemas empresariales que implican múltiples variables.
A continuación, te detallamos por qué la investigación científica en la alta dirección adquiere mayor valor en México en la actualidad y lo irá adquiriendo también para los próximos años.
La investigación científica en la empresa
Toda situación en que la organización deba tomar decisiones que puedan impactarla significativamente, así como a sus activos, puede tratarse como un problema de investigación y formularse a manera de preguntas.
Por ejemplo: ¿Qué factores dentro de una campaña provocan la pérdida de clientes? ¿Cómo influye el nivel de formación del equipo en la velocidad de integración de la innovación? ¿Qué modelo funciona mejor para estimar el riesgo financiero?
Una vez identificado el problema a estudiar, se diseña el proceso de investigación, el cual constituye la siguiente secuencia no lineal (no lineal porque al enriquecerse de información puede ir y venir entre las distintas fases):
- Delimitar el problema y convertirlo en una pregunta precisa.
- Revisar qué se sabe y dónde existe un vacío de conocimiento.
- Formular hipótesis y objetivos.
- Elegir la metodología a emplear, ya sea cualitativa, cuantitativa o mixta según el fenómeno.
- Recopilar y analizar datos con criterios explícitos.
- Interpretar los resultados, las limitaciones y sus implicaciones.
- Compartir los resultados para que puedan evaluarse, discutirse y aplicarse el nuevo conocimiento.
Una investigación doctoral también debe contribuir al campo de conocimiento de la disciplina, sustentar sus conclusiones, compartir su metodología y permitir que otras personas expertas revisen y discutan el trabajo. La ciencia es una continua construcción colaborativa.
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¿Por qué gana valor la investigación científica para las empresas en México?
Cada atributo de algún objeto o fenómeno es un dato. Mientras más complejo sea un fenómeno, más datos hay para analizar, algo que ya es posible gracias a la Big Data y otras nuevas tecnologías. Esos datos se convierten en información y la información, a su vez, puede traducirse en conocimiento.
Sin embargo, más cantidad de datos no implica más conocimiento, ya que los registros pueden estar incompletos o manipulados, reflejar sesgos de selección o mostrar asociaciones que no permanezcan al considerarse otras variables.
Como directivo, la formación científica te ayudaría a evitar estos tres errores que suelen cometerse:
- Confundir correlación con causalidad: ocurre al asumir que, porque dos eventos se presentan al mismo tiempo o siguen la misma tendencia, uno es la causa directa del otro.
- Generalizar a partir de un caso exitoso: una prueba piloto puede funcionar en un contexto específico y fracasar al escalarse por diferentes razones.
- Medir solo lo que favorece la decisión de la dirección: alimenta el sesgo de confirmación al considerar solo la parte de los resultados que son convenientes.
¿Qué cambia cuando una persona directiva piensa como investigadora?
Como la organización suele ser un reflejo de sus directivos, la formación doctoral de estos puede incidir positivamente en el nivel de digitalización de la empresa. En México, esta relación podría ponerse a prueba para que las propias organizaciones generen su propia evidencia.
Una de las razones que pretende explicar este efecto se centra en la forma en que los directivos con habilidades de investigación construyen preguntas.
Es decir, en lugar de decidir qué herramienta comprar (asumiendo que deben comprar una), primero cuestionan cuál es el problema, por qué y cómo saber si esa tecnología lo solucionaría.
Esta manera de razonar conlleva los siguientes beneficios:
- Cuestionar supuestos: identificar supuestos sin sustento implícitos en las creencias y afirmaciones.
- Evaluar la evidencia: distinguir entre una opinión, una descripción, una asociación estadística y una inferencia causal.
- Diseñar mediciones: determinar si los indicadores son válidos antes de afirmar o negar si una iniciativa funcionó.
- Considerar distintas perspectivas: combinar puntos de vista y enfoques para obtener una visión más integral.
- Reconocer la incertidumbre: identificar lo que se sabe, con qué nivel de confianza y en qué condiciones podría cambiar.
El resultado es una dirección capaz de decidir en distintos escenarios, ya que puede discernir qué amerita una investigación profunda, qué puede resolverse con una prueba controlada y en qué casos vale la pena decidir con base en la mejor evidencia disponible.
Tres áreas en las que puede generar conocimiento empresarial
La investigación de alto nivel puede incidir en las diferentes funciones de la organización. Entre las áreas más relacionadas con las decisiones de alta dirección se encuentran la estrategia empresarial, la inteligencia de negocios y mercadotecnia, y las finanzas.
1. Estrategia empresarial
Una organización puede aplicar metodologías de acción conocidas y, aun así, encontrar preguntas sin respuesta para su contexto. La investigación permite explicar, por ejemplo, cómo influyen la estructura de gobierno, las capacidades internas o la sucesión directiva en la competitividad en cada caso específico.
El aporte consiste en crear o contrastar modelos, precisar las condiciones en las que funcionan y valorar sus efectos.
2. Inteligencia de negocios y mercadotecnia
La dirección debe saber si los datos son una representación confiable del fenómeno, qué modelo responde a la pregunta de investigación y cuáles son los márgenes de error.
3. Finanzas
Las decisiones financieras deben respaldarse en investigaciones que permitan calcular los riesgos, la salud financiera, la generación de recursos y la relación entre indicadores y prácticas gerenciales.
La investigación puede probar la capacidad predictiva de un modelo o examinar cómo cambia un resultado con el ajuste de variables.
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¿En qué se diferencia de la experiencia ejecutiva y un MBA?
La experiencia ejecutiva ofrece conocimiento del sector, criterio práctico, comprensión política de la organización y capacidad para actuar bajo presión.
Un MBA o una maestría afín amplía el dominio de funciones empresariales y herramientas para dirigir.
Un doctorado con orientación a la investigación prepara para formular preguntas originales, diseñar estudios rigurosos y producir conocimiento que puede aplicarse a la empresa.
Por ello, el doctorado responde a un objetivo diferente al del MBA. La decisión entre ambos depende del tipo de contribución que deseas realizar. Lo ideal es contar con ambos, pues esa sería la máxima preparación para enfrentar los retos del puesto.
A su vez, la experiencia ayuda a detectar problemas relevantes y la investigación permite estudiarlos con rigor. Una fortalece la pertinencia de la pregunta; la otra, la confiabilidad de la respuesta.
Por eso un doctorado que forme en investigación científica empresarial puede entenderse como un nuevo estándar de rigor para la alta dirección en México: Los problemas que llegan a la dirección requieren preguntas más precisas, modelos eficaces para cada situación y decisiones basadas en evidencia.
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Referencias
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- Moscoso Zamora, V. H., Chagerben Salinas, L. E., Soto Galarza, B. I., y Medrano Freire, E. L. (2025). Fundamentos y Aplicaciones Empresariales de la Metodología de la Investigación Científica: Un Análisis Integral. Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR, 8(16), 45-63. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/445
- Noreña Chávez, D. A. (2025). El Futuro de los Doctorados en Administración: Filosofía, Ciencia y Conocimiento para el Desarrollo de la Sociedad. Real Academia Europea de Doctores. https://raed.academy/wp-content/uploads/2025/10/El-Futuro-de-los-Doctorados-en-Administracion-Diego-Alonso-Norena-Chavez.pdf
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