Todo centro de atención médica depende de un administrador de servicios de salud para funcionar de forma óptima.
Quienes se dedican a esto cuentan con el conocimiento en dirección, organización, leyes y finanzas para que médicos, enfermeras y demás personal médico logren hacer su trabajo de una manera efectiva y dentro del marco de políticas en constante cambio.
Asimismo, están al tanto del complejo panorama en el sector de seguros y pueden facilitar que una instalación atienda lo mejor posible a los pacientes en consideración de dicha complejidad.
Se espera que la necesidad de servicios de salud siga aumentando en los años que vienen ante un próximo envejecimiento de la población en México, lo que hará que crezca la demanda de profesionales en este campo.
En definitiva, son los administradores de servicios de salud quienes se encargan de todos los factores imprescindibles para que la atención médica sea posible y accesible para los pacientes.
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¿En qué funciones puede enfocarse?
Un administrador de servicios de salud es responsable de coordinar e implementar las partes esenciales para garantizar que los pacientes reciban atención médica de calidad y los proveedores la proporcionen.
Puede desempeñarse en una variedad de roles en una organización: gestión de personal, desarrollo organizacional, mejora de la calidad y la productividad, planeación financiera, administración financiera, desarrollo de infraestructura, cumplimiento normativo, relaciones públicas y comunicación interna.
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Además, algunos administradores de servicios de salud trabajan con proveedores de atención médica, otros con aseguradoras y otros más con los pacientes. Muchos abarcan una combinación de los tres ámbitos.
Aquí hay una lista de funciones en las que se especializan:
- Coordinación de servicios
- Finanzas y presupuesto
- Sistemas de información de salud
- Cumplimiento legal y de protocolos
- Seguros
- Gestión de personal
- Administración y supervisión de operaciones
- Control de calidad de la atención
Tareas de un administrador de servicios de salud
Debido a la diversidad de funciones, lugares de trabajo y necesidades de administración que los sistemas de salud exigen, las tareas que realizan los administradores de servicios de salud son muy variadas.
Aunque no se limitan a lo que se enumera a continuación o, bien, pueden cambiar a lo largo de sus carreras, éstas incluyen, entre otras:
- Elaborar presupuestos
- Capacitar al personal
- Optimizar los flujos de trabajo y de admisión de pacientes
- Implementar nuevas estrategias o sistemas de información
- Planificar y programar logísticas
- Facturar servicios
- Manejar casos médicos
- Monitorear el cumplimiento
- Fomentar la comunicación entre la administración y el personal
- Revisar el desempeño
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