La colaboración entre dos de las facultades más destacadas de la Universidad Panamericana, ESDAI e Ingeniería UP, dio paso a una conversación que explora cómo la tecnología y la hospitalidad son capaces de converger para transformar los servicios médicos.
En un reciente episodio del podcast “Algoritmo Salud”, la Dra. María Lourdes Martínez Villaseñor y la Mtra. Mariana Basurto Félix abordaron temas cruciales relacionados con la inteligencia artificial (IA) y el papel del paciente en la atención hospitalaria.
En el presente artículo te contamos los pormenores de este diálogo que ofreció valiosas reflexiones sobre el futuro del cuidado de la salud, sus oportunidades y sus desafíos.
Un enfoque centrado en el paciente
La Dra. Lourdes Martínez, reconocida investigadora y presidenta de la Asociación Mexicana de Inteligencia Artificial, y la Mtra. Mariana Basurto, líder en el área de hospitalidad y de ESDAI Posgrados, aportaron su experiencia para discutir un tópico común: el paciente debe ser el centro de cualquier innovación tecnológica y de cuidado en el sector hospitalario.
Dicho modelo no solo refleja un cambio en el paradigma médico, sino que también plantea una pregunta clave: ¿cómo podemos aprovechar las herramientas digitales, sin perder el trato humano y la hospitalidad, para mejorar los sistemas de asistencia en salud?
El rol de la IA en el cuidado de la salud
Uno de los temas principales del podcast fue el impacto de la inteligencia artificial en la atención médica, particularmente en cómo lo digital puede hacer más eficiente y personalizado el cuidado del paciente.
La Dra. Martínez explicó cómo la IA tiene el potencial de revolucionar el diagnóstico y el tratamiento. A través del análisis de datos, la IA puede generar diagnósticos más precisos y rápidos, lo que permite tratamientos personalizados que se adapten mejor a las necesidades individuales de cada paciente.
Este tipo de avances, puntualizó, son especialmente útiles para el seguimiento remoto, gracias a dispositivos portátiles que monitorean la salud en tiempo real.
Sin embargo, también mencionó los retos que esto presenta. La privacidad de los datos, los sesgos en los algoritmos y la transparencia son aspectos fundamentales que no deben soslayarse.
Es crucial garantizar que la IA funcione de manera ética y que, a pesar de la creciente automatización, se mantenga un control humano que asegure decisiones justas y responsables.
A lo largo de la charla, se hizo evidente que la IA, aunque poderosa, debe tratarse con precaución. No puede sustituir la necesidad de un cuidado personalizado y humanizado, pero sí puede complementarlo al hacerlo más eficiente y preciso.
La relevancia insustituible de la hospitalidad
La Mtra. Mariana Basurto ahondó en el concepto de hospitalidad y destacó que este término no se limita al sector hotelero, sino que es primordial en la atención médica.
Explicó que, en este contexto, la hospitalidad es la capacidad de reconocer la vulnerabilidad de la persona y responder a ella con empatía para garantizar que el entorno sea lo más seguro y reconfortante posible.
Dicho trato humano es esencial en momentos de vulnerabilidad, concretamente cuando se trata de pacientes en situaciones delicadas.
Adicionalmente, enfatizó que la hospitalidad debe estar presente en todos los niveles, desde la dirección hasta el personal operativo. Aunque la tecnología es una herramienta invaluable para mejorar la eficiencia, no debe reemplazar la atención personalizada que solo los seres humanos pueden dar.
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La combinación de la IA con un enfoque en la hospitalidad puede, sin duda, ayudar a crear un ambiente más amable y efectivo para los usuarios.
Desafíos y oportunidades
Otro punto de discusión fue cómo balancear las oportunidades y los riesgos que plantea la tecnología.
Aunque la IA tiene el potencial de mejorar significativamente los resultados en la salud, también plantea riesgos si no se implementa de manera adecuada. Entre ellos, se subrayaron la equidad en el acceso a la salud y el posible desplazamiento de la atención humana.
Ambas especialistas coincidieron en que la tecnología debe usarse como un medio para optimizar la operatividad, pero nunca comprometer la dignidad del paciente. En este sentido, acentuaron la importancia de que las herramientas digitales estén siempre al servicio de las personas y no al revés.
Formación académica e iniciativas de vanguardia
Finalmente, se abordaron las iniciativas académicas que la Universidad Panamericana ofrece para formar a futuros líderes en este sector.
La Dra. Martínez mencionó la Maestría en Ciencia de Datos y el Doctorado en Inteligencia Artificial, que preparan a los alumnos, entre otras metas suyas, para enfrentar los desafíos de la tecnología en el cuidado de la salud.
Por su parte, la Mtra. Basurto resaltó la Maestría en Dirección de Instituciones de Salud, un programa que integra la hospitalidad como eje central en la gestión de los servicios médicos.
Las académicas también aludieron al imperativo de mantenerse a la vanguardia en estos temas para asegurar que la atención sea efectiva, humana y tecnológica al mismo tiempo.
Este podcast nos invita a reflexionar sobre el futuro del sector salud y cómo, a través de la colaboración interdisciplinaria, podemos lograr un sistema más humano y eficiente.
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Si buscas una formación de excelencia que combine lo mejor de la tecnología y la hospitalidad, los posgrados de la Universidad Panamericana son una excelente opción.
Con posgrados como la Maestría en Ciencia de Datos, liderada por la Dra. María Lourdes Martínez Villaseñor, y la Maestría en Dirección de Instituciones de Salud, encabezada por la Mtra. Mariana Basurto Félix, tendrás acceso a clases personalizadas con docentes de este altísimo nivel.
Dichos programas te proporcionan los conocimientos para sobresalir entre la competencia y te ofrecen una experiencia educativa de calidad, con un enfoque ético y humano.
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