La digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad imperante en el mundo empresarial actual. Dicha disrupción está remodelando industrias enteras a lo largo y ancho de la economía global.
Ahora, las organizaciones deben mantenerse ágiles e innovar por medio de tecnologías emergentes para generar propuestas de valor y alcanzar un crecimiento sostenible.
Una organización, ya sea una empresa, un proveedor de servicios o entidad estatal, que pretenda sobresalir en su industria debe asumir nuevas perspectivas y capacidades para navegar en este panorama cambiante y garantizar que su marca siga siendo competitiva.
Para ello, es esencial comprender por qué la necesidad de su implementación es cada vez más evidente y crucial para el futuro en el mercado.
¿Por qué es tan relevante?
Según un documento emitido por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, las tecnologías digitales aportan oportunidades de mejora en todas las áreas de negocio de las empresas.
Incluso, el desarrollo de soluciones digitales ha tenido una tendencia exponencial en los últimos años, reflejada en la reducción de costos y el aumento de la oferta en una infinidad de usos y aplicaciones.
No solamente se trata de tecnologías avanzadas, sino de la combinación de diversas soluciones capaces de insertarse en la totalidad de actividades de los negocios.
Existen cinco elementos que nos describen una visión amplia de la digitalización empresarial y su importancia en los años venideros:
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Clientes
Gracias al análisis de datos y al uso de estas tecnologías, las firmas renuevan sus productos y servicios de acuerdo con los requerimientos individuales de cada cliente, con el objetivo de afianzar su fidelización y satisfacción.
Optimizan la comunicación y el contacto directo con los usuarios a través de diversos canales con la ayuda de una interacción más rápida y efectiva, lo cual contribuye a que construyan una imagen de marca sólida.
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Competencia
Las compañías que interiorizan de manera efectiva la digitalización de sus procesos logran perfeccionar su funcionamiento interno y reducir costos, a la vez que se hallan en una posición más favorable para innovar sus productos y sus servicios.
Esta habilidad para ajustarse ágilmente y satisfacer las demandas de sus compradores se traduce en una ventaja notable respecto de la competencia en sus respectivos sectores.
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Datos
Hoy en día, los datos son el activo más valioso de una empresa. La digitalización permite recopilar, analizar y utilizar la información con gran precisión y eficacia con miras a mejorar la toma de decisiones, anticipar las necesidades del mercado y optimizar las operaciones comerciales.
El presente enfoque proporciona una visión detallada del comportamiento del público objetivo, así como de las tendencias en boga y las oportunidades de crecimiento.
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Innovación
Fomenta la creación de un entorno propicio para la experimentación y el desarrollo de ideas originales. Lo anterior impulsa la elaboración de productos y servicios actualizados que satisfacen las demandas cambiantes de la población y generan un valor añadido para los clientes.
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Por si fuera poco, aumenta la colaboración eficiente, tanto internamente como con los socios externos, y ello promueve la co-creación y el surgimiento de soluciones creativas ante una variedad de problemáticas.
Son muchas las empresas de élite en múltiples sectores las que han abrazado la digitalización como parte integral de su estrategia comercial. Estas han logrado un éxito significativo al adaptarse rápidamente a las tendencias emergentes.
Aunque el uso de tecnologías en los procesos institucionales ofrece importantes recompensas, también trae consigo desafíos como el cambio en la forma de abordar y resolver problemas de las personas que conforman una organización, lo que se convierte en un reto de gestión administrativa.
La era digital ha modificado la forma tradicional de pensar y actuar en las empresas al presentar medios que facilitan el trabajo y permiten satisfacer de una mejor manera las exigencias de los clientes al compartirles experiencias notables que, por ende, resultan en una mayor participación en el mercado.
Ahora, quien pueda adquirir las competencias digitales de mayor alcance y las sepa aplicar, tendrá el poder de destacarse en toda industria que participe de este proceso de digitalización.
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