Se suele asociar la publicidad al marketing, pero no son equivalentes; de hecho, la publicidad es una de las múltiples actividades que implica el marketing, pues este también incluye:
- La estrategia de producto
- La definición de precios
- La gestión de la distribución
- La construcción de la relación con el cliente
- El posicionamiento
- La experiencia de compra
En 2026, saber marketing es crucial para los emprendedores, porque tanto esta ciencia como el contexto global se han complejizado a tal punto que no basta con tener un buen producto; necesitas competir con contenido auténtico y dirección.
En este artículo te presentamos algunos consejos, estrategias y libros básicos de marketing para los emprendedores que han tomado la importante decisión de aprender los fundamentos de mercadotecnia estratégica contemporánea:
10 razones para estudiar mercadotecnia estratégica
Fundamentos del marketing contemporáneo
Al emprender, es de gran ayuda comprender la lógica de las tres bases de cualquier estrategia de marketing efectiva para poder adaptarlas al contexto específico de cada emprendimiento. Estas son:
1. Diagnóstico del entorno
Un diagnóstico útil se puede elaborar de manera accesible y sencilla. Primero, utiliza la técnica PESTEL (analizar factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales) con el objetivo de identificar las oportunidades y amenazas que vienen del entorno.
Con esa información, a su vez, se construye la matriz FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), pero debes agregar valor al cruzar sus componentes como se muestra en seguida:
- FO: usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades.
- DO: superar las debilidades para tomar las oportunidades.
- FA: usar las fortalezas para evitar las amenazas.
- DA: minimizar las debilidades para reducir las amenazas.
Finalmente, establece estrategias concretas con base en este análisis.
2. Buyer persona: el cliente ideal
Gracias al internet, buscar al cliente ideal es tanto posible como indispensable. Dibuja los perfiles de clientes idóneos según tus productos y servicios, y genera contenidos y atenciones más personalizados. Los pasos para definirlo son:
- Recopilar datos mediante encuestas y entrevistas directas.
- Identificar patrones de comportamiento, frustraciones y motivaciones.
- Construye el perfil con base en datos demográficos, rol profesional, hábitos de consumo de información, etc.
Ahora puedes redactar un elevator pitch breve que presente el problema que sufre tu buyer persona y la solución exacta que le ofreces.
3. Marketing estratégico vs. operativo y por qué tu startup necesita ambos
Muchos emprendedores empiezan sus funciones de marketing con mensajes genéricos, de gran alcance y con alta inversión. El problema es que esto no implica retorno de inversión equivalente ni ofrece verdadero valor.
- Marketing estratégico: es investigar al consumidor, definir una propuesta de valor, elegir el mercado objetivo y establecer el posicionamiento. Así se responde al qué, para quién y por qué, lo que es vital para darle dirección a cualquier inversión publicitaria.
- Marketing operativo: es la ejecución táctica a través de campañas en redes, anuncios pagados, contenido, SEO y promociones. Responde al cómo y cuándo para mejorar la estrategia planeada.
Ambas son interdependientes: si solo piensas en la estrategia, tu idea nunca llegará al mercado, y si piensas únicamente en la operación, terminarás gastando dinero en publicidad con un costo de adquisición de clientes altísimo.
En cambio, con un equilibrio entre ambos enfoques, la estrategia guía la inversión y la operación genera datos que retroalimentan la estrategia.
Estrategias de marketing para pymes y startups en 2026
La situación para los emprendedores cambia constantemente, pero hay tres enfoques que han demostrado mantener su eficacia en las últimas décadas. A continuación, se desarrollan estas líneas de acción:
1. Inbound marketing
El Inbound Marketing consiste en construir crecimiento sostenible a largo plazo a través de la creación de contenido altamente valioso y enfocado a la persona que requiere el producto o servicio.
La metodología Inbound busca romper con muchas de las prácticas de la publicidad tradicional, ya que se centra en que la persona realmente interesada encuentre a la marca justo cuando lo requiere y a través de información relevante para ella.
Como se ofrecen soluciones específicas y efectivas, la empresa puede establecer una relación de confianza durante el proceso de compra. Además, integra datos, experiencia de usuario y herramientas de automatización para optimizar cada etapa del embudo de conversión.
En pocas palabras, el contenido se diseña para responder inquietudes reales de la buyer persona, lo que posiciona a la marca como un referente de autoridad.
2. Growth Hacking
El Growth Hacking es una filosofía de marketing enfocada en lograr un crecimiento acelerado con muy pocos recursos. Nació en startups tecnológicas que necesitaban crecer rápido sin presupuesto.
Su esencia es la experimentación constante. Esto quiere decir que se ponen a prueba muchas ideas pequeñas. Cada experimento dura días y no meses. Si funciona, se escala; si no, se descarta rápidamente y se prueba otra idea.
Dropbox, un servicio de almacenamiento en la nube, tenía un presupuesto publicitario escaso. En lugar de comprar anuncios, puso en marcha un programa de referidos en el que cada vez que un usuario invitaba a un amigo y este se registraba, ambos recibían espacio extra gratuito.
Los propios usuarios se convirtieron en su fuerza de ventas. En 15 meses, Dropbox pasó de 100 mil a 4 millones de usuarios.
3. Marketing de retención
Adquirir un cliente nuevo cuesta dinero, pero una vez que alguien compra, el esfuerzo ya está hecho; por eso, la rentabilidad real está en cuánto valor genera ese cliente a lo largo del tiempo, lo que en la industria se llama LTV (Lifetime Value o valor del cliente a lo largo del tiempo). Se distingue del CAC:
- El CAC (Costo de Adquisición de Cliente) es todo lo que gastas en publicidad, promociones y esfuerzos de venta para obtener un nuevo cliente.
- LTV, por su parte, es todo lo que ese cliente te paga durante toda su relación con tu negocio.
En general, es recomendable que un negocio saludable mantenga un ratio LTV-CAC de 3 a 1. Es decir, si gastas 100 pesos en adquirir un cliente, ese cliente debe generar al menos 300 pesos en compras a lo largo del tiempo. Si el ratio es más bajo, la empresa podría estar perdiendo dinero.
¿Cómo elevar el LTV?
Una forma de hacerlo es con ayuda de programas de fidelización: puntos, recompensas, membresías con beneficios exclusivos. Ejemplo: con la tarjeta “Spin” de Oxxo al comprar 6 cafés, el séptimo es gratis.
Otra opción es upselling, que consiste en ofrecer una versión superior del producto que ya están comprando.
Al contratar un plan de Youtube premium, la plataforma te muestra que obtienes mayores beneficios por un plan que cuesta un poco más, por lo que es preferible optar por el plan más completo.
A su vez, tenemos el cross-selling, que se trata de sugerir productos complementarios.
Ejemplo: al comprar una tableta electrónica de diseño como XP-Pen, también te recomiendan gadgets como lápices, marcadores, fundas, guantes y atajos de teclado.
Finalmente, está el marketing relacional hiperpersonalizado, el cual se basa en usar canales directos como correo electrónico o WhatsApp para enviar mensajes relevantes según el historial de compra.
Si en la plataforma de entregas Rappi, se agotó un producto en tienda que habías solicitado y tuvo que reembolsarlo, la plataforma te manda un mensaje personalizado con el producto no encontrado (disponible en otra tienda) y te avisa que puedes obtenerlo sin costo de envío extra.
Mejorar la retención tan solo un 5% puede aumentar las ganancias entre un 25% y un 95%, según estudios de Harvard Business School de Bain & Company, aunque depende del sector, la estructura de costos y el tipo de negocio.
Por eso, muchas startups exitosas ponen tanta atención en retener bien a sus clientes antes de buscar nuevos.
Consejos de marketing para nuevos negocios
Iniciar un negocio implica tomar muchas decisiones con recursos generalmente limitados. Nuestras recomendaciones para tener éxito en esta situación son tres: elegir bien los canales de comunicación, automatizar las tareas repetitivas y medir todo lo que ocurre.
1. Priorización de canales
El mundo digital ofrece diversos canales para llegar a los clientes, tales como redes sociales, buscadores, relaciones públicas, marketing de contenidos, publicidad pagada, entre otros.
Sin embargo, querer abarcarlos todos a la vez puede ser contraproducente. Lo ideal es identificar dónde enfocar los esfuerzos con una metodología llamada bullseye framework. Funciona así:
- Parte de una lista de canales comerciales posibles (como SEO, anuncios en redes sociales, ferias, venta directa, etc.).
- Identifica los tres que consideres que tienen mayor potencial para tu negocio.
- Realiza pruebas de bajo costo en esos tres canales centrales durante un corto periodo.
- Una vez evaluados los resultados, selecciona el canal que haya ofrecido mejor tracción y concentra allí el mayor porcentaje de la atención y presupuesto.
2. Automatización de marketing
Las tareas operativas como enviar correos, actualizar contactos y responder mensajes repetitivos son desgastantes y consumen mucho tiempo.
Afortunadamente, la automatización resuelve este problema al delegar esas labores a un software especializado. Nuestras herramientas favoritas para automatizar operaciones son:
- HubSpot: plataforma que integra CRM (gestión de clientes), envío de correos, seguimiento de prospectos y analítica en un solo lugar.
- Zapier: permite conectar miles de aplicaciones sin necesidad de programación. Por ejemplo, cada vez que alguien completa un formulario en Google Sheets, Zapier puede agregar ese contacto automáticamente a una lista de correo en Mailchimp.
- Brevo y ActiveCampaign: son plataformas que te ayudan a diseñar secuencias de correos personalizadas según el comportamiento del usuario (por ejemplo, enviar un mensaje de bienvenida, luego un descuento a los cinco días si no ha comprado, por último un recordatorio de carrito abandonado).
3. Analítica y KPIs
Siempre es recomendable medir de forma permanente el rendimiento. Para ello están los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs). Además del CAC, el LTV y el ratio CAC:LTV, los más importantes son:
- Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada (comprar, registrarse o descargar un material).
- Retorno sobre la Inversión Publicitaria (ROAS): mide los ingresos generados por cada inversión en publicidad. Esta métrica te muestra la rentabilidad inmediata de las campañas que hayas pagado para ver qué tanto han funcionado.
Si monitoreas estos indicadores, tienes más y mejores posibilidades para optimizar el presupuesto, detectar oportunidades de mejora y mantener la liquidez financiera de la empresa.
Libros básicos de marketing para emprendedores
La teoría del marketing puede resultar pesada en un inicio entre tantos conceptos, modelos y herramientas, pero estos 3 libros que te presentamos a continuación son excelentes opciones para iniciar sin caer en lo superficial:
1. “Esto es marketing” de Seth Godin
Seth Godin es uno de los pensadores más influyentes del marketing moderno y en este defiende la premisa de que el marketing no consiste en lanzar anuncios masivos, sino en crear cambios significativos en las personas.
También explica cómo encontrar un público mínimo viable, diseñar productos que resuelvan problemas reales y generar confianza a través de la empatía y la consistencia.
2. “Marketing 5.0. Tecnología para la humanidad” de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
Philip Kotler es uno de los autores más citados en la historia del marketing. Su saga de libros comenzó con Marketing 3.0 (marketing con propósito), siguió con Marketing 4.0 (convergencia digital) y ha llegado a Marketing 5.0 (tecnología para la humanidad).
En esta nueva edición explica cómo utilizar la inteligencia artificial, el big data y el marketing predictivo para crear relaciones más profundas con los consumidores.
3. “El plan de marketing de 1 - página” de Allan Dib
Allan Dib ofrece un enfoque sencillo, directo y extremadamente práctico, pues en su libro plantea que la mayoría de los emprendedores fracasan no por la calidad de sus productos, sino por la falta de una estrategia de marketing clara.
Su solución es un plan sintetizado en una sola página que obliga a definir de manera sintética el público objetivo, el mensaje, los canales y las métricas a utilizar. Para un emprendedor que necesita resultados concretos sin perderse en tanta teoría, este libro es el complemento perfecto.
Algunas recomendaciones adicionales para profundizar:
- “Plan de marketing para la empresa” de Sergio Lobato
- “Marketing digital 5.0 y tecnologías emergentes” de Gustavo Fernández
- “101 Claves de marketing para emprendedores y pequeñas empresas” de Rubén Salgado
- “Marketing para emprendedores. Guía paso a paso para lanzar tu proyecto” de Tristán Elósegui.
El marketing evoluciona y se sofistica, cosa que no es ajena al emprendedor, sino una de sus posibles fortalezas si domina las bases de la mercadotecnia al momento de iniciar y desarrollar su emprendimiento.
Por eso te invitamos a mantenerte actualizado(a) y a dominar estos fundamentos. Así, te sentirás con mayor seguridad y herramientas para transformar tu negocio en un caso de éxito.
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Sus profesores son expertos que hoy dirigen áreas de mercadotecnia en marcas clave del país. Eso significa que lo visto en el salón de clases está directamente conectado con lo que funciona en la práctica profesional.
El programa está pensado para profesionales con experiencia que buscan pasar de ejecutar a definir la estrategia: cómo adquirir, retener y expandir clientes, y cómo alinear todo eso con la rentabilidad del negocio.
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Referencias:
- Barbuzón Pacheco, M. O., Bayliss Bernal, D., & Camargo Pacheco, B. (2016). Mercadotecnia para Emprendedores. Trascender, contabilidad y gestión, (3), 68-79. https://www.redalyc.org/pdf/6679/667971044007.pdf
- Bray, Mandy (2025) Marketing para emprendedores: Encuentra nuevos clientes con un presupuesto ajustado [+Consejos de expertos]. Hubspot. https://blog.hubspot.com/sales/entrepreneurial-marketing
-
Paredes, Alfredo (2025) 7 puntos fundamentales de la estrategia de marketing para emprendedores. Forbes. https://forbes.com.mx/7-puntos-fundamentales-de-la-estrategia-de-marketing-para-emprendedores/
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