La revolución tecnológica continúa generando cambios profundos en múltiples ámbitos de nuestra vida. La política, cabe decirlo, no es la excepción.
Ha llegado a ser muy patente que entre los avances más disruptivos se encuentra la inteligencia artificial (IA), una herramienta que, por su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos y aprender patrones, tiene un potencial inmenso en la comunicación política.
Sin embargo, este mismo poder conlleva desafíos que deben considerarse cuidadosamente. La política, como ejercicio de poder y representación, se ve inserta en la encrucijada de incorporar la IA de manera ética y eficaz para evitar caer en prácticas que distorsionen su propósito fundamental.
Comunicación en la política
La comunicación en política desempeña un papel prioritario en la articulación de relaciones entre las instituciones gubernamentales y la ciudadanía, así como en la promoción de la participación cívica.
Se efectúa a través de discursos y medios, en los cuales los servidores públicos buscan informar y movilizar a la sociedad hacia objetivos colectivos, una actividad que exige la formulación de mensajes claros y coherentes.
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Con la transformación que han llevado a cabo las redes sociales y plataformas digitales, la difusión mediática ha experimentado paralelamente una notable evolución en la que se requieren estrategias comunicativas más sofisticadas que integren tanto el contenido como el momento y el canal más idóneo para su transmisión.
La inteligencia artificial se presenta como una herramienta resolutiva para optimizar la comunicación política en cuanto depara un análisis exhaustivo de datos y patrones de comportamiento, entre otras aplicaciones que veremos en seguida.
Posibilidades de la IA en la comunicación política
Entre las principales ventajas que la IA podría brindar al campo enumeramos las siguientes tres:
- En primer lugar, dichas herramientas permiten una segmentación de la población a un nivel de detalle sin precedentes.
Gracias a su capacidad para procesar grandes cantidades de información, es posible identificar patrones de comportamiento, intereses y preocupaciones de los ciudadanos, y así facilitar la creación de estrategias comunicativas más efectivas y concienzudamente dirigidas.
De esta manera, los discursos y mensajes se adaptarían a las expectativas de distintos grupos, lo que se traduciría en una mayor resonancia y conexión emocional con el electorado.
- Otra ventaja es la automatización en la gestión de campañas políticas. Los chatbots impulsados por IA, por ejemplo, estarían habilitados para atender consultas frecuentes, resolver dudas o proporcionar información actualizada sobre un candidato o partido las veinticuatro horas del día.
Esto no sólo incrementa la eficiencia de las campañas, sino que también incrementa la interacción con los ciudadanos, lo cual genera una percepción de cercanía y accesibilidad que tradicionalmente no ha sido asequible.
- Además, la IA puede ser un recurso crucial para monitorear la opinión pública en tiempo real.
A través del análisis de redes sociales y otras plataformas digitales, los algoritmos detectan cambios en la percepción social o el impacto de ciertas políticas. Lo anterior ayudaría a los actores políticos a ajustar sus estrategias de manera oportuna y efectiva.
Riesgos de la aplicación de la IA en la comunicación política
Para los peligros potenciales hemos considerado los siguientes aspectos:
- Uno de los desafíos más evidentes al respecto lo entraña el uso de la tecnología para manipular la opinión pública a través de la difusión de desinformación.
Los deepfakes, vídeos o audios hechos con IA que muestran a personas diciendo o haciendo cosas que nunca han sucedido, representan una amenaza para la confianza pública.
- Otro riesgo radica en la creación de burbujas de información, producto de la personalización excesiva de los mensajes.
Al dirigir contenidos específicos a grupos segmentados, se corre el peligro de que los ciudadanos sólo reciban información que confirme sus creencias previas, factor que limita la diversidad de opiniones y contribuye a la polarización social, mientras potencia los sesgos personales.
- Finalmente, asimismo es posible que la dependencia de algoritmos para la toma de decisiones conduzca a una deshumanización del proceso político.
Los análisis basados en datos masivos ofrecen recomendaciones altamente precisas, pero carecen del juicio moral y del contexto social que los seres humanos aportamos.
Esto podría resultar en decisiones automatizadas que, aunque eficaces desde un punto de vista técnico, no contemplen las implicaciones éticas o las consecuencias a largo plazo para la sociedad.
El uso de la IA en la comunicación política nos presenta un amplio abanico de oportunidades, pero también plantea riesgos que no pueden subestimarse.
Es imperativo que los futuros actores políticos y comunicadores comprendan el funcionamiento de estas tecnologías y se formen en principios éticos que les permitan emplearlas de una manera responsable.
El desafío superlativo no es detener el avance tecnológico, sino moldearlo de forma que beneficie a la sociedad sin comprometer su integridad.
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